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Política de privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recogemos

Recogemos datos personales en dos puntos:

a) Formulario de contacto en rl3.dev

  • Nombre, email, mensaje libre.
  • Teléfono (opcional), si decides facilitarlo.
  • Aceptación expresa de esta política mediante casilla de verificación.

b) Conversación con nuestro chatbot de WhatsApp

  • Nombre que nos facilitas.
  • Email, si solicitas una llamada con nuestro equipo y aceptas el guardado.
  • Teléfono de WhatsApp (necesario para que la conversación exista, lo proporciona Meta).
  • Contenido textual de la conversación.
  • Valoración del servicio (mala / buena / excelente) si decides responderla.

No recogemos datos sensibles.

3. Finalidad del tratamiento

Responder a tu solicitud, mantener la relación comercial, enviar comunicaciones solo con consentimiento adicional, mejorar la calidad mediante valoraciones agregadas.

4. Base legal

  • Consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD) para el guardado de tus datos.
  • Interés legítimo (Art. 6.1.f) para mantener la conversación de WhatsApp iniciada por ti hasta que decidas si das o no consentimiento al guardado.

5. Conservación

  • Leads activos: mientras dure la relación comercial.
  • Leads cerrados: 24 meses adicionales.
  • Conversaciones sin consentimiento: eliminadas automáticamente al cabo de 1 hora.

6. Destinatarios

Almacenamiento en infraestructura propia (Hetzner, UE) y réplica operativa en Google Sheets, dentro de una cuenta de Google de RL3.

Encargados del tratamiento: Hetzner Online GmbH (hosting, EU), Google LLC (almacenamiento de mirror operativo y servicios Gemini), Meta Platforms Ireland Ltd. (canal WhatsApp Business). No transferimos datos a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales

Google y Meta pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

8. Inteligencia artificial en el chatbot

Las respuestas del chatbot de WhatsApp las genera un modelo de inteligencia artificial. No tomamos decisiones con efectos jurídicos sobre ti basadas únicamente en tratamiento automatizado (art. 22 RGPD).

Si prefieres hablar con una persona de nuestro equipo, díselo al chatbot o escríbenos a admin@rl3.dev.

9. Tus derechos

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Escribe a admin@rl3.dev con el asunto «RGPD». Respondemos en 30 días naturales como máximo. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento por el mismo medio, sin que afecte a lo tratado antes. Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Seguridad

HTTPS, control de accesos, registros de auditoría, eliminación física al ejercerse derecho al olvido.

11. Cookies y analítica

Guardamos en tu navegador el tema (claro u oscuro) y tu decisión sobre cookies. Es almacenamiento técnico y no requiere consentimiento.

Con tu consentimiento, usamos Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) para contar visitas y saber qué páginas y botones se usan. Sin él, no se carga. No usamos estos datos para publicidad y GA4 no guarda tu dirección IP. Las cookies de Analytics (_ga, _ga_*) duran hasta 2 años.

Puedes retirar el consentimiento cuando quieras desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página. Al retirarlo, borramos esas cookies.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de última actualización refleja la versión vigente.